贵州快三是正规的吗济南六福珠宝店大欺客遭投

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  作者:山东民声 时间:2014/7/17 11:43:18 点击:14465

  《济南六福珠宝涉嫌欺骗消费者》: 今年情人节前,我在济南银座六福珠宝买了个白金项链,当时问以后可不可以随时换新款,他们的销售人员说可以,收取手工费就可以。 最近项链断了,我想借机换个新的,结果销售人员却说,原来的项链要按照...[详细]

  中国山东网7月17日讯(记者 张敏敏)今年情人节前,济南市民王先生从银座商城洪楼店的六福珠宝购买了一条白金项链和一个白金吊坠,戴了还不到半年,项链就断了。王先生想按照之前的约定“以旧换新”,却遭到了六福珠宝专柜的拒绝。

  2014年2月10日,王先生陪着爱人一起到银座商城洪楼店的六福珠宝专柜,花费4200多元购买了一条白金项链和一个白金吊坠。购买时,销售人员向王先生承诺说,从六福珠宝购买的首饰以后可以“以旧换新”,只需要付手工费就可以了。

  近日,白金项链不知道什么原因断裂了,王先生和爱人商量正好可以“以旧换新”,换一条最新款的项链。谁知当王先生给六福珠宝专柜打电话询问时,销售人员却不承认有过之前的承诺,并告诉他们要想以旧换新,原来的项链要按照回收价(414元/克)回收,然后消费者再按照新价格(530元/克)买一条新项链。销售人员建议王先生到店里具体了解一下,“因为换购方式挺复杂,电话里说不明白”。

  这样的“以旧换新”,让王先生非常气愤,他告诉记者:“当初买项链的时候,销售人员承诺得很好,说我们只需要承担手工费就可以了,现在我们要换了,他们却又给出新的规定,这样欺骗消费者,让我们真的接受不了。”

  记者拨打了六福珠宝中国区顾客服务热线,客服人员告诉记者,六福珠宝是唯一几家出售的铂金饰品也可以以旧换新的珠宝公司,消费者以旧换新所得的计算方法为:当日兑换价×旧饰品克数×80%。当日兑换价格由六福珠宝制定,贵州快三是正规的吗一般会低于旧饰品购买时每克的价格,例如,今日(7月8日)Pt950铂金饰品的价格为514元/克,而其今日兑换价格为414元/克。

  针对银座商城洪楼店六福珠宝专柜销售人员向王先生承诺的“只需交纳手工费的说法”,该客服人员表示,贵州快三是正规的吗六福珠宝所有的规定都是统一的,不可能有例外;六福珠宝所有的销售人员都是经过培训后才上岗的,不可能会给出超出规定的承诺,可能是王先生“听错了,或者是误解了”。

  那如果是该销售人员误导消费者,给出错误的承诺呢?对于记者的疑问,该客服人员表示,消费者在购买六福珠宝时都会得到一张“保证单”,保证单上标有“承诺内容以此电脑单据机印为准,口头及手写承诺,皆不获承认”的提示,“所以即使是得到过销售人员的口头承诺,对于六福珠宝来说也是无效的”。

  随后,记者联系了银座商城洪楼店六福珠宝专柜的销售人员,销售人员告诉记者,他们以旧换新的标准都是按照集团规定来的,不会私自给消费者其他的承诺。

  了解了六福珠宝的相关规定后,王先生更加气愤,他说:“我如果早知道是这种以旧换新的方式,当初也许就不会选择六福珠宝购买铂金饰品了,没想到这么大的品牌这么欺负人,兑换价他们定,口头承诺不算,那我们消费者的权益去哪里了?而且,铂金项链不到半年就断裂了,我爱人只戴了几次,六福珠宝饰品的质量也太差了。”

  对此,山东新亮律师事务所主任律师王新亮说,销售人员作为商家的员工,消费者完全有理由相信销售人员的口头承诺就是商家的相关规定(表见代理制度),因此,六福珠宝所谓的“口头承诺无效”其实是不合理的,“口头合同”也是合同的一种。

  “因为投诉人王先生得到的是口头承诺,他又没有足够的证据证明销售人员曾经给过这样的承诺,所以他维权可能会比较困难。”王新亮提醒消费者,在消费时,如果得到销售人员的口头承诺,不要轻信,要让他把承诺写到发票或者保修单上,为日后维权保留证据。

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